Quy định về vật phẩm có giá trị trên Du thuyền
Quý khách vui lòng tự bảo quản tài sản cá nhân. Du thuyền sẽ bồi thường thiệt hại cho quý khách khi nhân viên của Du thuyền gây ra mất mát, rơi vỡ hoặc các thiệt hại khác do cố ý hoặc sơ suất.
Vui lòng không mang bất kì vật dụng nào dưới đây vào khuôn viên Du thuyền:
- Động vật hoặc chim thuộc bất kì loại nào, có thể đem theo chó dẫn đường.
- Thuốc súng, dầu, chất gây cháy nổ.
- Vật thể phát ra mùi hôi.
- Vũ khí gây thương tích
- Vật thể có kích thước lớn, số lượng lớn
- Ma túy hoặc các vật phẩm khác bị cấm tàng trữ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm cờ bạc hoặc các hành vi trái với đạo đức hoặc gây bức xúc.
- Cấm tự ý phân phối hoặc quảng cáo bán hàng trong khuôn viên du thuyền.
- Vui lòng không tháo hoặc thay đổi bất kỳ thiết bị hoặc đồ đạc nào của du thuyền.
- Vui lòng không đặt bất kỳ đồ dùng cá nhân hoặc đồ đạc nào của Du thuyền trong sảnh đợi hoặc lối đi của Du thuyền.
- Ngoại trừ những trường hợp khẩn cấp, vui lòng hạn chế sử dụng cầu thang thoát hiểm, đi lên boong tắm nắng hoặc đi vào những khu vực có máy móc, khu vực cất giữ tài sản của Du thuyền hoặc những khu vực không được phép dành cho khách và du khách.
- Bạn sẽ bị tính phí cho bất kỳ thiệt hại nào đối với tài sản của Du thuyền do bạn hoặc khách của bạn gây ra. Về Thanh toán cho Dịch vụ Việc thanh toán cho tất cả các dịch vụ của Du thuyền có thể được thực hiện bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, séc du lịch và các phiếu du lịch hoặc phiếu giảm giá được Du thuyền chấp nhận. Vui lòng thanh toán các hóa đơn của bạn bất cứ khi nào Lễ tân yêu cầu trong thời gian lưu trú tại Du thuyền.
CÁC ĐIỀU KHOẢN:
Bằng cách sử dụng bất kỳ trang web nào của Queen Cruises, bạn công nhận và đồng ý với Chính sách về Quyền riêng tư của Queen Cruises cũng như của luật di trú Việt Nam. Bạn đồng ý rằng Queen Cruises sẽ không phải chịu bất kỳ rủi ro, thiệt hại hoặc tác hại nào khác phát sinh từ việc sử dụng trang web này, bao gồm cả việc phổ biến dữ liệu được cung cấp bởi các bên thứ ba khác đóng góp vào trang web này. Queen Cruises cũng duy trì quyền cần thiết để thay đổi, bất cứ khi nào, bất kỳ điều khoản và điều kiện nào và điều chỉnh, bao gồm hoặc loại bỏ các phân đoạn của Chính sách quyền riêng tư này.
Trong trường hợp bạn không đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi yêu cầu bạn tránh sử dụng trang web này và chúng tôi sẽ cung cấp các phương tiện khác để bạn đặt chỗ cũng như lấy thông tin về trải nghiệm kỳ nghỉ của chúng tôi.
ĐIỀU KHOẢN:
Các điều khoản và điều kiện vận chuyển khách và hành lý trên Queen Cruise được điều chỉnh bởi Hợp đồng Thông hành Đầu tư Queen Cruise, một bản sao của Hợp đồng này sẽ được đính kèm với các tài liệu sơ bộ của bạn hoặc theo yêu cầu. Việc bạn chấp nhận Hợp đồng Thông hành cấu thành sự đồng ý với các điều khoản và điều kiện đó, bao gồm cả thủ tục giải quyết tranh chấp, khi chuyến đi của bạn bắt đầu.
Queen Cruise có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi theo bất kỳ hình thức nào bất kỳ chuyến đi hoặc hành trình đã lên lịch trình nào mà theo nhận định và quyết định riêng của mình, là chính đáng vì bất kỳ lý do gì và làm như vậy mà không phải chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc bất kỳ tổn thất nào cho khách. Queen Cruise cũng có quyền, trong trường hợp có hợp đồng thuê trọn chuyến du lịch hoặc vì bất kỳ lý do nào khác, hủy đặt chỗ và đặt chỗ cho dù đã nhận được tiền đặt cọc hay chưa. Trong trường hợp như vậy, Queen Cruise sẽ hoàn lại cho khách số tiền đã nhận.
THANH TOÁN
Vui lòng đặt cọc trước khi đã đặt chỗ và thanh toán đầy đủ sau khi nhận du thuyền. Đặt chỗ có thể bị hủy và bán lại nếu không nhận được số tiền đặt cọc yêu cầu trong 3 ngày trước khi khởi hành.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Trong lý do thanh toán, vui lòng ghi rõ tên của người mà chúng tôi có thể giới thiệu (đối với đặt phòng riêng lẻ) hoặc của trưởng nhóm (đối với đặt phòng theo nhóm). Việc thanh toán có thể được thực hiện bằng chuyển khoản hoặc bằng thẻ tín dụng (thẻ ngân hàng nội địa Việt Nam, Visa, MasterCard).
CHÍNH SÁCH TRẺ EM
- Trẻ từ 1 đến 4 tuổi: Free 01 bé trên 1 booking, bé thứ 02 phụ thu 300.000 VNĐ/bé.
- Trẻ từ 5 đến 6 tuổi: phụ thu 50% giá người lớn.
- Trẻ từ 7 đến 10 tuổi: Phụ thu bằng 75% giá người lớn.
LƯU Ý VỀ TRẺ EM DƯỚI 18 TUỔI
Trẻ em dưới 18 tuổi phải có người lớn đi cùng và nếu người lớn đó không phải là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp thì phải có văn bản cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
VỀ VẤN ĐỀ THỜI TIẾT | Vịnh Hạ Long thuộc nhiều về vấn đề tự nhiên. Tất cả các đội du thuyền đều chịu sự quản lý và điều hành của Ban Quản lý Vịnh Hạ Long. Họ có quyền theo dõi tình trạng thời tiết và đưa ra quyết định cho phép đi thuyền hàng ngày. Quyết định của họ được đưa ra bất cứ lúc nào trong ngày và điều này sẽ được thông báo qua điện thoại cho tất cả các đội du thuyền. Queen Cruises sẽ chịu trách nhiệm thông báo cho tất cả hành khách và đại lý du lịch về bất kỳ vấn đề thời tiết khẩn cấp nào. |
HOÀN TIỀN | Trước khi có quyết định về việc hoàn tiền, tất cả các tài liệu du lịch phải được gửi lại cho Queen Cruises. Việc sử dụng một phần hành trình, vé máy bay, khách sạn và phần mở rộng đất liền không đủ điều kiện để khách được hoàn lại tiền. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền liên quan đến du thuyền sẽ được Queen Cruises xem xét lần cuối. |
|
|
VỀ KHÁCH HÀNG KHUYẾT TẬT | Khách hàng khuyết tật được chào đón trên tàu. Tuy nhiên, Queen Cruise có các tiện nghi hạn chế trên tàu dành cho khách khuyết tật. Bất kỳ khách nào yêu cầu các dịch vụ, hỗ trợ, thiết bị hoặc chỗ ở đặc biệt phải thông báo cho Bộ phận Đặt phòng tại thời điểm đặt phòng. Khách sẽ được thông báo liệu có cần bắt đầu sớm hay không. Vì lý do an toàn, khách ngồi trên xe lăn không được chở khi hạ thủy tại các cảng nơi du thuyền đang ở khu vực neo đậu. Những khách sử dụng xe lăn phải có người đi cùng để đi đến tất cả các khu vực khác của du thuyền. |
CHẾ ĐỘ ĂN ĐẶC BIỆT
|
Nếu khách có yêu cầu đặc biệt về chế độ ăn uống, chúng tôi phải thông báo cho chúng tôi tại thời điểm đặt phòng hoặc chậm nhất là 1 ngày trước khi khởi hành. |
QUY ĐỊNH:
DÀNH CHO HẢI ĐOÀN :
Trên tàu phải có đủ Văn bản hành chính và Bình chữa cháy.
Tăng cường một môi trường lành mạnh, an toàn và hỗ trợ cho việc đón và trả hành khách, đặc biệt là người già, trẻ em và người tàn tật. Chỉ cho phép hành khách lên tàu khi tàu đã được siết chặt và neo đậu tại bến tàu. Có cầu dẫn và lan can tận nơi. Không được chở quá tải của tàu.
Trước khi rời bến cảng hoặc các điểm du lịch khác, thuyền viên phải kiểm tra số lượng khách, nhắc nhở hành khách ngồi xuống. Con tàu chỉ nên khởi hành khi đã ổn định. Thông báo cho hành khách về việc giữ gìn, bảo vệ môi trường và tự bảo quản đồ đạc của mình. Giữ và cất giữ đồ đạc của hành khách một cách cẩn thận nếu được yêu cầu.
Phong cách phục vụ phải lịch sự, thân thiện và vui vẻ.
DÀNH CHO HÀNH KHÁCH :
Vui lòng làm theo hướng dẫn mọi lúc của thuyền viên và hướng dẫn viên trên thuyền. Không ngồi trên thành thuyền hoặc lan can. Không cản trở các hoạt động của thuyền viên có thể gây nguy hại đến an toàn của du thuyền.
Quý khách vui lòng tự bảo quản các vật có giá trị.
Các chất dễ cháy và nổ không được phép mang lên du thuyền.
Vui lòng đợi cho đến khi các thuyền viên đã thắt chặt dây cáp và tàu được neo an toàn vào cầu tàu trước khi xuất bến.
Trong trường hợp xảy ra tai nạn, vui lòng giữ bình tĩnh và làm theo hướng dẫn của thuyền trưởng và thành viên hải đoàn.
Lịch sự và văn minh mọi lúc. Đảm bảo rằng bạn biết giá trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tàu. Không sử dụng bất kỳ hình thức tuyên truyền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào dưới bất kỳ hình thức nào. Không vứt rác bừa bãi.